TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Política de Troca e Devolução respeita a legislação vigente.

Caso as condições descritas abaixo não sejam seguidas, não haverá possibilidade de solucionar qualquer solicitação (atente-se a leitura).

Trocas

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas através de e-mail (lealrochastore@gmail.com) onde será necessário informar os dados pessoais do comprador (nome completo e CPF) e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. O pedido deve ser encaminhado juntamente com a etiqueta afixada à peça e sua respectiva embalagem.

A loja é responsável pelos fretes que possibilitam a troca; em caso de troca por outra referência será concedido um crédito no mesmo valor da compra.

Atenção: não será permitida a troca de produtos que possuam indício de mau uso, modificações ou odores que indiquem que a peça já tenha sido utilizada.



Devolução

As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas através de e-mail (lealrochastore@gmail.com), informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. O pedido deve ser encaminhado juntamente com a etiqueta afixada à peça e sua respectiva embalagem.

É importante ressaltar que não será permitida a devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso, modificações ou que estejam sem etiqueta.

Assim que a sua devolução for recebida, será realizada uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise, em caso positivo ou negativo, será enviado por e-mail (ou outro meio de comunicação) o procedimento referente ao pedido.